比起品牌和機構,我們更相信的是人。這就是“個人品牌”的自媒體發展的比較好的原因,這也是我們會在消費之前了解別人的評價的原因。
網站排名優化介紹。目前,大多數的品牌和用戶的互動都是公開的,所以幾乎所有的大小品牌都會有影響,大到哪記得酒店有好的景觀,小至那幾路邊攤的小吃好吃,甚至是臟亂差的公園是哪個……而這些言論又對許許多多的陌生人的判斷有著影響。但這些個人的評論對品牌到底有什么影響呢?又該如何量化?
現在我們看到的 Paley Center for Media 和社交分析服務 ShareThis 一起發起來的調查,這就是把口碑傳播所得到的效果進行量化,很有意思。那么后,一個好評會為品牌帶來多大的經濟效益呢?
我們所采用的調查方式是讓被訪問者看不同的產品然后作出反饋,這些評論大都來自朋友、家人、或者網友,之后再問一下被詢問者買產品的意愿,看看他們愿意花多少錢來買這個東西。
后我們廣州網站優化得出的結論是,如果看到積極的好的評論,人們就更加愿意購買并且愿意多付 10%,相反就會少付 11%。
以 iPad 為例子,如果在互聯網上看到的正面的評論比較多的話,那么用戶也就會愿意多花22.26 美元來買它,并且如果這條評價是從朋友或者家人那里得來的,那么他們的意愿就會更強烈,就又會多花 27.42 美元。以下就是 ShareThis 調查的情況:
好評價值
更加有趣的是,如果負面產品評價是來自朋友和家人的,那么對人們來說影響就會相對較小。相反地,如果這個產品的負面評價是陌生人評價的,那么人們就更愿意信任這個評價。
也就是說,熟悉的人的正面評價,和陌生人的負面評價,都會影響消費者的判斷。